Stvorili smo ovaj odjeljak za podršku kako bismo vam pružili trenutne odgovore na najčešća pitanja koja smo primili tijekom godina.
Koji je status moje narudžbe?
Da bismo mogli pronaći vašu narudžbu, trebamo broj vaše narudžbe. Broj narudžbe sastoji se od 6 znamenki i možete ga pronaći i u e-mailu s potvrdom narudžbe i u SMS-u koji ste primili nekoliko minuta nakon slanja narudžbe.
Ako više ne možete pronaći broj narudžbe, molimo vas da nam pošaljete e-mail na contact@topcoatgels.hr s nekim detaljima o vašoj narudžbi u donjem obrascu. Jedan od kolega iz odjela Digitalne korisničke službe pokušat će identificirati narudžbu i javiti vam se s novostima putem e-pošte.
Možda bi vas moglo zanimati i:
• Koje su naknade za dostavu?
• Koliko dugo traje da narudžba stigne?
• Povući se iz ugovora
• Kako mogu otkazati narudžbu?
• Kako mogu promijeniti proizvode u narudžbi?
• Dostavljate li u druge zemlje?
• Kako mogu izbrisati ili modificirati proizvode u košarici za kupnju?
• Koja su moja prava kao potrošača u vezi sa zakonskim jamstvom?
• Želim ponovno vidjeti popis pitanja